募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

■概要
日々の遠隔監視から非常時におけるフィールドエンジニアへの的確な情報共有・指示等、司令塔的役割を担います～

■業務内容
同社エレベータの遠隔監視・保守業務をご担当頂きます。
・受電業務…故障等による対応依頼や、点検日の日程についての問い合わせ、点検後の報告がほしいなどの問い合わせなど、お客様からの電話の対応を行っていただきます。
ヒアリングした内容は、現場対応専門のフィールドエンジニアへ伝えます。

■職務の特徴
入社後は、3日間の座学研修を実施し、会社の概要、業務内容、仕事の流れなどを学んでいただきます。
その後、1ヶ月のOJTを通して、受電業務から仕事に慣れていただき、少しずつ遠隔監視業務にも取り組んでいただきます。
イレギュラーなことが発生した場合や、一人で対応できないことがあった場合でも、周りに経験を積んだ先輩が沢山いるため、安心して経験を積める環境です。
※一部夜間のシフトも含みます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンター・サポートデスク・ヘルプデスク業務
・運用・保守業務
・ビルメンテナンス業務
・サービスエンジニア、設備保全、メンテナンス業務

【尚可】
・エレベーター／エスカレーターのメンテナンス業務経験者

勤務地

東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー　

勤務時間

8：30～17：15

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金・退職年金（定年60歳）、再雇用制度、社員持株会、財形貯蓄、各種給付金・融資制度、借り上げ社宅、独身寮、健康管理室、保養所

休日・休暇

年間休日122日、週休2日制、ゴールデンウィーク、夏季休暇、年次有給（11～20日）、慶弔休暇