募集要項

募集職種

【長崎】ITヘルプデスクオペレーター　※契約社員

仕事内容

【職務概要】
同社で運営する大手宿泊施設の企業内ITヘルプデスクオペレーター業務をお任せします。
宿泊施設を運営する企業の本部や、宿泊施設（ホテル）からのお問い合わせやリクエスト等に対応していただきます。

【職務詳細】
・IT機器関連のお問合せ対応
・FAQの作成
・社内アプリケーションの各種問合せ
・電話やメールでの機器やシステム操作案内
・IT機器（iPhone・PC・タブレット）などの初期設定

スキルアップ度合いによって下記の業務をお任せします。
・チームの運営方法策定、収支確認
・クライアントへの進捗報告、各種調整
・スタッフ管理（労務管理・シフト管理）
・サービスクオリティ管理

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・ユーザーサポート経験
・基本的なパソコンスキル
（ブラウザ操作、タイピング、Windowsの初期設定など）

【尚可】
・社内ITサポート経験
・ヘルプデスク経験
・IT系業務従事経験
・ITパスポート保有者
・コンタクトセンター検定資格保有者

勤務地

長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング

勤務時間

9時00分～18時00分／10時00分～19時00分
※上記2パターンの時間シフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、介護保険、パーソル福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など）

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、フレックス休日（3日／年）