- 情報提供元:
株式会社スタメンの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/05/02 ~2024/07/01
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社のカスタマーサクセスを担当していただきます。
【職務詳細】
■誰に:同社サービス「TUNAG」 をご契約中のお客様
■何を:組織診断、施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォロー
■手法:
【対顧客業務】
・オンボーディング:TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案:オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック
『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』という想いを持った方大歓迎です!
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
▼下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)
・もしくは、組織開発や社内制度設計の実務経験
・もしくは、ITサービスの既存顧客対応の経験
【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・HR業界での業務経験
・人事として組織開発や社内制度設計に携わった経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・開発チームとの協業経験
- 勤務地
- 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 13F
- 勤務時間
- 9時30分~18時30分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(上限5万円/月)、副業OK(一部従業員利用可)、時短制度(一部従業員利用可)、パートナーサプライズ、役員食堂(役員とのランチ補助)、ピリオド会(社内懇親会補助)
- 休日・休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土日)祝日/年次有給休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/パパママハーフデイ/ハピバ休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社スタメン
- 資本金
- 6億800万円
- 従業員数
- 69名
- 事業内容
- ・エンゲージメント経営プラットフォーム『TUNAG』
・オンラインファンサロン事業『FANTS』
- 住所
- 4530012 愛知県 名古屋市中村区井深町1-1
株式会社スタメンのその他募集職種
- 東京マーケティング部・部長(候補)
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア
- 【東京:リモート】QAエンジニア
- 【東京:リモート】プロダクトマーケティングマネージャー
- フィールドセールス(IT・人材経験者)
- 事業開発セールス(シニア層)
- 【東京:リモート】Windowsエンジニア_新規事業開発(漏洩チェッカー)
- 【東京:リモート】セキュリティエンジニア
- フィールドセールス マネージャー(候補)
- マーケティング
- 【東京:リモート】SRE
- 【東京:リモート】エンジニアリングマネージャー
- 事業開発・営業戦略(責任者候補)
- フィールドセールス
- 【東京:リモート】フロントエンドエンジニア
- 【東京:リモート】プロダクトデザイナー
- 【東京:リモート】リードエンジニア(フロントエンド)
- 【東京:リモート】採用担当
- 【東京:リモート】リードエンジニア(バックエンド)
- アライアンスセールス
- カスタマーサクセス(マネージャー候補)
- パートナーセールス
- 【東京:リモート】Androidアプリエンジニア
- 【東京:リモート】iOSアプリエンジニア
- 事業開発セールス
- インサイドセールス マネージャー候補
- ポジションサーチ(SaaS営業)
- アライアンス営業部 部長(候補)
- 【東京:リモート】Webエンジニア_新規事業開発(漏洩チェッカー)
- 【愛知】パートナーサクセス
- 【愛知】フィールドセールス マネージャー候補
- 【愛知】アライアンスセールス
- 【愛知】カスタマーサクセス(マネージャー候補)
- 【愛知】事業開発セールス
- 【愛知】フィールドセールス
- 【愛知】マーケティング
- 【愛知】カスタマーサクセス
- 【愛知】ポジションサーチ
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