募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーリレーション

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスチームのフォローメンバーとして顧客体験の向上に取り組んでいただきます。

【職務詳細】
・問い合わせ対応
・ヘルプガイドの設計　など

【同ポジションの魅力点】
・お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。
・発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。
・お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。
・問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。
・お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。
・社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・メールやチャットでのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験（3年以上）
・Googleツール使用経験（3年以上）
・3名以上の教育経験

【歓迎】
・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方

勤務地

東京都品川区西五反田二丁目29番5号　日幸五反田ビル6階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給、ストックオプション有り

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇（入社半年後に10日間）、年末年始休暇