募集要項

募集職種

【北海道】ITヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
ITヘルプデスク担当として下記業務をお任せします。

【職務詳細】
●各種トラブルシュート対応：PC、インフラ(ネット不調等)、社内標準システム(特に電話システム)に関する不調に対応します。また、その傾向や頻度を加味したナレッジの作成や展開も実施します。

●諸設定作業：システム管理者として然る手順で依頼のあった内容に基づき設定を変更します。

●PCキッティング作業：主に入社発生時ですが他にPC不調による交換時などに利用者に合わせたキッティングを施し、実際に利用開始の際のフォローも行います。

●CTI（GenesysCloud）：トラブルシュート対応を主として、入退職や異動にあわせた諸設定を行います。

●グループ全社のITヘルプデスクとの連携：自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対しても必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・PC及びインフラの運用経験（PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベル。開発や設計の知識不問）
・IT関連の知識習得に取り組まれたご経験（ITに関する資格取得、そのための勉強、等）
・チームワークを持って業務ができる方
　
【尚可】
・事業会社での社内SE（コーポレートIT）経験
・ヘルプデスク業務経験者
・コールセンター業務経験者
・システム管理経験者

勤務地

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

勤務時間

8時50分～18時00分
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間の変更可能性有

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購入支援制度、資格取得支援制度、個人ロッカー、専用休憩室（ドリンク、軽食自販機、無線LAN完備）

休日・休暇

【年間休日：127日】完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（5日間）、夏季休暇（3日間）、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇、有給休暇初年度10日