募集要項

募集職種

アフターセールスサービス＆品質管理『TIFFANY&Co.』

仕事内容

ティファニーのアフターセールスサービス＆品質管理
アドミニストレーション　コーディネーター

アフターセールスサービス＆品質管理アドミニストレーションは、
お客様の大切なジュエリーの修理に関わるプロセスや品質を管理する仕事です。
お預かりするジュエリーには、お客様の大切な想いが込められています。

最高品質の状態でお客様の元へお戻しするために、 店舗スタッフや修理技術者と連携しながら修理プロセスを進めていきます。

店舗スタッフから、お品物が無事にお客様にお届けすることができ、お客様がお喜びになられていました、と聞く瞬間が、この仕事の醍醐味です。

（Tiffany製品のサービス関連業務）
●ブティック・NY本社・修理工房・社内他部署等との、加工修理に関する問い合わせ全般への対応
●修理品の受付・検品・見積作業
●修理システムへのデータ入力
●サービス関連プロジェクトの実行

≪仕事の魅力≫
入社後のサポート体制が充実しています。
入社後は、新人研修においてティファニーの歴史やジュエリーの基礎知識、商品知識等を学んでいただく他、OJTで実践的に業務を覚えていただきますので、ジュエリー業界での業務経験が十分でなくても、ご安心ください。経験やスキルに応じて様々な業務を担当しながら、柔軟な判断力や対応力を身に着けていただき、着実なスキルアップが可能です。
修理・加工サービスに関するあらゆる業務に携わり、ティファニーサービスセンターは社内外から頼られる存在になります。チームワークを大切に、ひとりひとりの力が質の高いサービスを生み出しているというやりがいを感じられる仕事です。

≪仕事の魅力≫
プライベートも大切に。年次有給休暇の他、季節休暇もあります。
ティファニーの年間休日は、例年120日前後であり、月の公休日数は、9日～11日程度です。また、年次有給休暇に加え、年10日間の季節休暇（有給）もあります。年次有給休暇と季節休暇は、上長との話し合いの上、予定を立てて休暇を取得することが可能です。

【教育制度について】
ティファ二ー社の概要説明、商品知識など基本を学ぶ新人研修や、階層別、課題別の能力開発プログラム研修など、さまざまな学びの機会を提供しています。また、社内イントラネットには自己学習に役立つ様々なE-ラーニングやマニュアルなどが充実しています。

【女性管理職について】
多くの女性管理職の社員が活躍し、自分のキャリア実現をしています。女性の長期的なキャリア形成をサポートします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◆ジュエリー修理の知識がある方、ラグジュアリーブランドでの経験者は優遇
◆基本的なPCスキル
◆英語でのメールのやり取りに抵抗の無い方

※GIA G.G.（Graduate Gemologist）の資格があれば尚可
※高卒以上

【あると望ましい経験・能力】
◆チームワークを重んじ、周囲に良い影響を与えられる方
◆様々な変化にも前向きに柔軟に対応できる方
◆成長するために努力する意欲のある方

今後の成長を期待しているポジションですので、ご経験の少ない方もぜひ積極的にご応募ください。

勤務地

東京都江東区辰巳3-7-26 サンイースト辰巳ビル

【詳細・交通】
＜アクセス＞
有楽町線「辰巳」駅から徒歩12分
りんかい線「東雲」駅から徒歩8分

勤務時間

9：30～18：00（実働7.5時間/休憩60分）

想定給与

月給34万円以上
※経験・能力に応じて当社規定により優遇
※試用期間3ヵ月あり（期間中の給与や待遇に差異はありません）
※上記には月20時間分の固定残業手当（月44,540円以上）を含みます。それを超えた分は別途時間外手当を支給します。

待遇・福利厚生

◆各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
◆時間外勤務手当
◆通勤手当（上限月10万円）
◆各種研修
◆社員販売プログラム
◆社員支援プログラム（電話による健康・法律等相談）
◆定期健康診断

休日・休暇

◆シフト制公休日※土曜日・日曜日・祝日に相当する日数（月9～11日程度。祝日は勤務）
◆年次有給休暇
◆季節休暇（夏季休暇5日間・冬期休暇5日間）
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆子の看護・介護休暇
◆育児・介護休業