IT用語集

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IT・インターネット・ゲーム業界に関する用語をわかりやすく解説しています。

ユーザビリティテスト(ユーザテスト)

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ユーザビリティテストもしくはユーザテストと呼ばれるもので、ある一つの商品やサービスのサイト、ページ、アプリなどにおいてターゲットユーザに実際に使用してもらい、意見を聞くことです

PC・モバイル・タブレット・Wi-Fi回線などハード面や特定のサービス・ページなどいくつかの利用状況を組み合わせて特定の条件下でこのユーザビリティテストを行い、実際に利用してもらうことで使用感、満足感、物足りないところなどを特定し、コンバージョン率の上昇や使いやすさの改善を図る目的で行われます
実際のターゲットとするユーザーにある目的の課題を行ってもらい、その行動・発言の観察を通じて「ユーザ心理」と「Webサイト/製品の問題」を見つけ、問題を究明するのがユーザビリティテストの目的です。

アクセス解析を用いることで回遊時間や離脱したページはわかりますが、時に制作側の意図しない状況でユーザビリティは下がっていることも多く、客観的な意見(使いにくい、リンクに気が付かなかった、興味をひかれなかった、回線速度が遅いなど)を制作に反映することである特定の目的(コンバージョン率の上昇や滞在時間の延長、ユーザが目的を達成するために係った時間の縮小)を叶えるために行われています。

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