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IT用語集

IT・インターネット・ゲーム業界に関する用語をわかりやすく解説しています。

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デジタルレイバー

事務作業を自動的に行ってくれるコンピュータ・プログラムの総称。「仮想世界の労働者」を意味するプログラムのことです。
伝票処理やメールで寄せられる問合せ対応などいくつかの方に分類され、繰り返しの要素が多い仕事を代替させることができます。

デジタルレイバーの目標は、機械でできることは機械で代用して人間のルーチンワークを減らすこと。
また24時間365日仕事を高速・正確に行える点を生かして取引の拡大につなぐことです。
例えば24時間顧客の要望や取引受注に対応、インターネット上での自動取引などです。
ルーチンワークが多い仕事は離職率が高いことも企業の悩みの種となっています。
デジタルレイバーを生かすことで採用活動の未達時や新人教育時の負担を減らすことにもつながります。

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