IT用語集

IT用語集

IT・インターネット・ゲーム業界に関する用語をわかりやすく解説しています。

BX

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BXとは、Business of Experienceの略語で、日本語では、「ブランド体験創出」と訳されています。
インターネットを使ってユーザはあらゆるサービスを比較検討します。
CX(customer experience)がユーザーの顧客体験をしてもらうための施策であるのに対して、BXは会社のブランド・理念・業界・従業員・国・社会環境なども含むブランドに関わったすべての対象へ顧客体験の場を創造します。
このようなBXをデザインする職種を「BXデザイナー」また、CXとは異なり、BXの対象は顧客だけでなく従業員を含みます。

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