募集要項

募集職種

【福岡】オペレーション管理・サポートセンター運営

仕事内容

【職務概要】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支える、さとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。
「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）を担当いただき、慣れてきましたら、お礼品戦略の立案／推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・事業者問い合わせ窓口の運営管理
・派遣スタッフの人員管理／育成
・エスカレーション業務への対応（クレーム含む）
・お礼品戦略の立案／推進
・お礼品登録の運用改善

SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。

※入社後熊本市のさとふるサポートセンターにて2～3ヶ月程度研修あり

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験
（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）

【尚可】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントの経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3　明治安田渡辺ビル9F

勤務時間

9時00分～17時45分（所定労働時間：7時間45分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（5万円／月）、財産形成貯蓄制度、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、Yahoo!BB利用優待制度、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度など

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、恩人感謝の日、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇・休業など