募集要項

募集職種

【福岡】夜勤スタッフ(SV)

仕事内容

【職務概要】
クレジットカードの不正利用監視／防止に関するお問い合わせ窓口での管理者（SV）業務をお任せします。バックオフィス業務のSVとして、下記のような役割を担っていただきます。
●センターの現場運営、管理　●スタッフの指導、研修
●数値管理　　　　　　　　　●クライアント対応・資料作成
　※一部架電業務もお任せします。

【職務詳細】
■主な窓口業務
クレジットカードを利用中のお客様の中から不正利用をされている可能性のある履歴を専用のシステムでモニタリング・確認いただきます。
システムで自動検知するので、未経験の方でもご安心ください。カードを使っていないのに使用履歴があるお客様などを事前に発見し不正請求等から助けることができるのでやりがいもありますよ！未経験の方もマニュアル完備で安心です！

◎残業は1分単位で支給：サービス残業はありません。
◎SVとして更なるスキルアップ可能：新規センターも続々と立ち上がっており、立上げなどの新規業務や、クライアントの業務改善提案といった、スキルアップにつながる仕事が豊富です。
◎成長を感じられる環境：1つのエリアにいながらも、様々なプロジェクトにチャレンジできます。適性や強みを伸ばし続けられる会社です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・販売・サービスや事務職・営業などで、コミュニケーションを軸とした仕事の経験
・新人育成やマネジメント経験（業界問わず）
・PCでスムーズなタイピングができる方

【尚可】
・コールセンター経験（オペレーター可）（業界問わず）
・目標値など数値管理経験
・業務改善施策の実施経験
（処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み等）

勤務地

福岡県福岡市中央区天神4丁目

勤務時間

週4日勤務 下記いずれかのシフト制 1.17：30～翌5：30（120分休憩）2.21：00～翌9：00（120分休憩）

※土日祝の勤務は月半数程度

想定給与

残業手当20時間を含む年収：348万円～427万円

待遇・福利厚生

交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給）、育児、介護支援制度、グループ、関連会社の各種割引サービス利用可、持株会制度

休日・休暇

年間休日：121日（2023年度）、有給休暇（年間10～20日）、特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）、夏季、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）