募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（楽楽販売）

仕事内容

【職務概要】
★カスタマーサクセス（楽楽販売）としてご活躍いただきます。

【職務詳細】
■誰に：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
■何を：クラウド型の業務システム構築ツール（楽楽販売）
■手法：
・導入サポート
顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。楽楽販売を契約したお客様に対し、 サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援 を行います。
・運用サポート
運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。
・その他
→企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
→マニュアル作成やサポートサイトの運営
→メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
→外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験1年以上
・無形商材の法人営業経験
・IT業界経験（営業、開発等）

【尚可】
・IT知見のある方
・SIerでのご経験がある方
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
・販売管理知見のある方

勤務地

【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇