募集要項

募集職種

【滋賀】CX／カスタマーサービス

仕事内容

【職務概要】
有名ブランドや大手食品会社など1500社が導入している、100％自社開発サービスのCX向上／カスタマーサービスを担うCXチームのメンバーとして下記業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・同社サービス提供と導入支援
・ECサイト構築運営に関するアドバイス及びニーズに合わせた外部パートナーとの調整
⇒ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の最上流工程
・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画
・ユーザマニュアルの企画作成
・顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の向上企画実行

【同社が目指すもの】
日本の中小企業ECサイトが、常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、そして中小企業の繁栄と進化に貢献すること。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
☆新卒～社会人4年未満の方
☆アルバイト含む何らかの顧客対応実務経験がある方
☆ECやWebに関心がある方

【教育OJT】
・未経験でも以下の3ヶ月の研修で安心
■入社当初座学研修⇒同社のこと、ECのこと等
■プロダクト研修、EC系スキル研修⇒最低限必要なスキル知識を取得。
■OJT⇒簡単な顧客対応から順次スキルアップ

【評価制度】
年に2回社長と個別面談をおこない、目標設定および振り返りの面談を実施しています。評価の指標として「成果・能力・情意」の3つの軸にてS～Dの5段階評価です。A以上の評価で昇給します。

勤務地

滋賀県大津市におの浜4‐7-5 オプテックスビル5F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

スキル、経験により

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）／各種保険完備／赴任に伴う交通費、引っ越し費用支給／健康診断・インフルエンザ予防接種など会社負担／残業手当／深夜手当

休日・休暇

完全週休2日制（土曜・日曜）／祝日／年末年始（12月28日～1月4日）／GW／夏期休暇（7～10月別途自由に2日取得）／有給休暇（10～20日）≪年間休日127日≫