募集要項

募集職種

CRMコンサルタント

仕事内容

【職務概要】
企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）／マーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供しています。また、同じPwCグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行う機会も多く、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。
【職務詳細】
グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。具体的には以下のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。
・営業、販売プロセス改革
・カスタマー、コンタクト、チャネル改革
・デジタルマーケティング活用支援
・IT戦略、実装支援／グローバル化支援

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下いずれかに該当する方※
■コンサルティングファーム経験者（経験領域不問）
※現在は特に以下の経験をお持ちの方を積極的に採用しています。
・戦略領域全般
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
・業務改革プロジェクト経験・SFA／CRM／マーケティングツールの導入プロジェクト経験
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験

■SIerにて以下の業務経験
・CRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験
・SFDCやSAP、Oracle、MS DynamicsといったCRM／コールセンター／フィールドサービス系モジュールの経験

勤務地

東京都千代田区大手町1-2-1

勤務時間

9時15分～17時15分 （所定労働時間：7時間）フレックス制の場合：コアタイム10時45分～15時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険加入、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、団体生命保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、カウンセリング制度等

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇、年間休日120日、年末年始、統合記念日、リフレッシュ休暇、傷病休暇、試験休暇、慶弔休暇、出産／育児／介護関係休暇、結婚休暇