募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・パートナー社員のマネジメント
・自社エンジニア部門との連携による課題解決
・社内／社外向けの報告資料作成
・業務効率化／運用改善
・新規運用サービスの提案／導入　など
※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。
※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。

【環境】
・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。
・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。
・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットワークエンジニア経験、サーバーエンジニア経験5年程度
・ITソリューションのプロジェクトリーダー／マネージャー経験

【尚可】
・英語でのビジネス経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用

【担当製品】
・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般
・国内外ベンダーのクラウドサービス
・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし）

勤務地

東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費規定支給、財形貯蓄制度、退職金制度、社員持株会、慶弔見舞金、出産祝金、EAPサービス、リロクラブ、健康保険組合の保養施設やフィットネスセンター割引サービス、資格取得支援　他

休日・休暇

【年間休日121日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、有給休暇