募集要項

募集職種

ITサービスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
同部署はITILに基づくIT サービスマネジメントのうち、インシデント・問題管理・変更管理業務を担当します。
【職務詳細】
リーダー指揮の下、IT サービスマネージメントとして定義されているインシデント管理、問題管理、変更管理をServiceNowを基盤として運用します。また組織運営の課題改善、リーダーの補佐、マネジメント要求のタスク対応、StakeHolderである生保各社との調整、カウンターパートナーであるUSOCCチームとの各種コミュニケーションなどの管理業務を担っていただきます。
・インシデント受付と障害対応フォロー、問題報告書の作成
・再発防止策の検討、問題(課題)管理の進捗管理、報告
・変更管理におけるリスク評価、実施管理
・問題管理、変更管理プロセスの継続的な向上検討
・業務課題、業務改善、プロジェクトなどのタスクへの対応
・メンバーの管理・育成
【魅力】※一部抜粋※
・同社は、米国プルデンシャル・フィナンシャルの一員です。特にUSのインフラ部門と共にプロジェクトを経験する事が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記全て満たす方※
・1：ITサービスマネジメントに関する実務経験（10年以上）
・Winidows, UNIX等のオペレーティングシステムに関する知識をお持ちの方（障害対応などで社内外の様々な人と協力、協調しながら業務を遂行したご経験）
・2：サーバー（50台規模以上）やメインフレーム、データセンタの運用に携わったご経験（3年以上）※作業経験ではなく管理のご経験をお持ちの方
・3：3名以上のチームマネジメント経験（期間問いません）
・4：中級以上の英語力：メールのやりとりだけでなく、会議などで発言できるスキルをお持ちの方
【尚可】
・ITILに関する資格または知識をお持ちの方／ServiceNowに関する知識をお持ちの方／サーバー運用の実務経験（パッチ適用、障害対応、インベントリ管理、アカウント再認定等）

勤務地

東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス

勤務時間

シフト制（勤務開始時間：8：30～11：30の間、所定労働時間7.5時間の勤務）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費、退職金、確定拠出年金、従業員持株会、慶弔見舞金

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇 、誕生日休暇、ボランティア・ドナー休暇、産前産後休暇、育児／介護休業