募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（SaaS）

仕事内容

「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、ユーザーに寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。
ユーザーの課題解決に対して、こちらから能動的に解決のための支援を行っていただきます。

【職務内容】
■誰に：既に同社の「オープンロジ」を利用している顧客
■何を：オンボーディング～継続利用のための追加提案まで幅広く担当します。
■手法：カスタマーサクセス（詳細は以下に記載）

＜具体的には＞
・既存ユーザーからのお問合せ対応
・顧客の課題に合わせた物流業務のコンサルティング
・顧客からのフィードバックを基にした同社プロダクトの改善提案や企画
・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援
・顧客からの問い合わせ対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　
・顧客折衝経験 またはプロジェクトマネジメント経験
（プロジェクトの大小は問いません）
・EC関連または物流業界いずれかの経験　

【尚可】
・BtoB、SaaSでのカスタマーサクセス、サポート経験
・法人営業経験(IT業界歓迎)または法人の顧客折衝経験
・物流業界での業務経験

勤務地

東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F

勤務時間

フレックスタイム制(コアタイム：11時00分～15時00分)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・ピアボーナス制度（Uniposを利用中）・ウェルカムランチ・メンタートレーナー制度・書籍購入制度・資格取得支援制度・リモート勤務・社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）　など

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、産休・育休、生理休暇、ANNIVERSARY休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇