募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
お客様の利用状況に合わせたソリューションを提供し、LTVの向上とチャーン防止を目指していただきます。

【職務詳細】
■誰に：人事に課題を持った企業
■何を：採用候補者の入社後の活躍や退職する確率をAIが予測するサービス「アッテル」
■手法：
・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・新規導入時のオンボーディング支援
・アップセル（新機能追加提案や上位プラン提案等）
・契約更新対応
・グループ企業等への横展開の推進提案

体制としては「THE MODEL」を参考に構築しており、マーケティングやセールス等の機能と連携しながら業務に取り組んでいただきます。
これまでのご経験×既存メンバーとの組み合わせで、担っていただく役割は柔軟にディスカッションできればと思います！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※下記いずれかの経験　
・法人営業のご経験（人材業界）または法人営業のご経験（SaaS）・法人営業のご経験（WEB）
・コンサルティング営業の経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験

★こんな方におすすめです★
・AIなどの最先端技術を使ったプロダクトに関わりたい方
・自己の裁量大きく、結果を出してマネジメント・役員などのポジションを目指したい方
・「勘・経験」に依存しきった人事領域をデータで変えていきたい方

勤務地

〒101-0061東京都千代田区神田三崎町2丁目17-8　ドメス水道橋ビルディング5F-4

勤務時間

所定労働時間8時間※フルフレックスタイム制※原則リモート勤務（コロナの状況が落ち着いたら月1～2回の出社あり）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備・交通費実費支給・服装自由・テレワーク、在宅OK
・業務サポート制度（月1万5000円まで／生産性向上のための支援金を利用可）・リモートワーク支援制度（入社時／3万円まで備品購入可）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝日)・夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇