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情報提供元:株式会社ワークポート

SALESCORE株式会社の求人情報

掲載期間:
2025/07/07 ~2025/09/05

正社員(中途)

カスタマーサクセス

SALESCORE株式会社

募集要項

募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
【業務内容】
■具体的な業務内容
本ポジションでは、顧客のオンボーディングからプロダクト活用支援、解約リスク管理、追加提案(CSQL創出)までを担っていただきます。

特に以下のような役割を期待しています:
・ オンボーディング支援(初期導入~運用定着までの並走)
・QBR実施による課題・成果の定期棚卸し
・チャーン予兆の早期把握と対策の実行
・アップセル・クロスセル機会(CSQL)の発掘とFS連携
・Enterprise顧客における成果創出事例の確立

【評価制度】
■ 業務成果の判断基準
カスタマーサクセス職では、解約率の抑制と顧客単価の向上を両軸で追う役割が求められます。
KGIとしては「顧客の継続利用」と「プロダクト活用を通じたアップセル・クロスセル機会の創出」が設定され、以下のような観点で成果を評価します:
・顧客定着と活用支援の質(オンボーディング率、QBR実施率など)
・リスク予兆への対応力(能動的なアクション設計・実行)
・CSQL創出など、CS起点での商談機会創出とFS連携
・チーム貢献・Value体現度合い(改善提案、情報共有など)
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
以下いずれか必須:
・ ハイタッチ型カスタマーサクセス経験
・ 無形商材の営業経験
・論理的に情報整理し、顧客と対話できるコミュニケーション力

【歓迎】
・プロジェクトマネジメント経験
・ Salesforce等SFAを活用したデータ分析経験
・ チームマネジメント経験
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル本館3階
勤務時間
9:00~18:00
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤手当、引っ越し手当、書籍購入補助、資格取得補助、会社PC(MacBook)支給
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社日に5日間、入社半年後に5日間付与)

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会社概要

社名
SALESCORE株式会社
資本金
1億円
従業員数
126名
事業内容
コンサルティング事業/営業特化のダッシュボード「SALESCORE」の販売・運営
住所
1500002   東京都 渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル本館3階

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