- 情報提供元:
SALESCORE株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2025/07/07 ~2025/09/05
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス
- 仕事内容
- 【業務内容】
■具体的な業務内容
本ポジションでは、顧客のオンボーディングからプロダクト活用支援、解約リスク管理、追加提案(CSQL創出)までを担っていただきます。
特に以下のような役割を期待しています:
・ オンボーディング支援(初期導入~運用定着までの並走)
・QBR実施による課題・成果の定期棚卸し
・チャーン予兆の早期把握と対策の実行
・アップセル・クロスセル機会(CSQL)の発掘とFS連携
・Enterprise顧客における成果創出事例の確立
【評価制度】
■ 業務成果の判断基準
カスタマーサクセス職では、解約率の抑制と顧客単価の向上を両軸で追う役割が求められます。
KGIとしては「顧客の継続利用」と「プロダクト活用を通じたアップセル・クロスセル機会の創出」が設定され、以下のような観点で成果を評価します:
・顧客定着と活用支援の質(オンボーディング率、QBR実施率など)
・リスク予兆への対応力(能動的なアクション設計・実行)
・CSQL創出など、CS起点での商談機会創出とFS連携
・チーム貢献・Value体現度合い(改善提案、情報共有など)
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
以下いずれか必須:
・ ハイタッチ型カスタマーサクセス経験
・ 無形商材の営業経験
・論理的に情報整理し、顧客と対話できるコミュニケーション力
【歓迎】
・プロジェクトマネジメント経験
・ Salesforce等SFAを活用したデータ分析経験
・ チームマネジメント経験
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル本館3階
- 勤務時間
- 9:00~18:00
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、引っ越し手当、書籍購入補助、資格取得補助、会社PC(MacBook)支給
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社日に5日間、入社半年後に5日間付与)
会社概要
- 社名
- SALESCORE株式会社
- 資本金
- 1億円
- 従業員数
- 126名
- 事業内容
- コンサルティング事業/営業特化のダッシュボード「SALESCORE」の販売・運営
- 住所
- 1500002 東京都 渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル本館3階
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- シニアコンサルタント(コンサルティング事業)
- コンサルタント
- 法務_リーダー候補
- 社内IT・情報システム担当
- 経理リーダー候補
- コンサルティングマネージャー
- フルスタックエンジニア【SaaS事業_ENG】【LLM新規プロダクト】
- バックエンドエンジニア
- カスタマーサクセス
- プロダクトマネージャー
- プロダクトマーケティングマネージャー
- テクニカルサポート(ポテンシャル)
- インサイドセールス(メンバー)
- エンタープライズセールス(メンバー)
- インサイドセールス(マネージャー)
- テクニカルサポート_メンバー
- フルスタックエンジニア【SaaS事業_ENG】
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