募集要項

募集職種

カスタマーサクセス※経験者枠

仕事内容

【職務概要】
同社の自社プロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」及び
勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の
導入クライアントのカスタマーサクセスをお任せします。
顧客の業績拡大・業務改善に導くことが本ポジションのミッションです。
　
【職務詳細】
■具体的な業務内容
・導入クライアントへの機能説明
・オンボーディング（サービスの定着支援）
・効率的な利用提案
・業務改善提案
・クライアント要望を社内向けに開発提案
・新機能の開発検討
・ユーザーに対するアップセル、クロスセル
・チャットツールを使ったオンラインサポート
・サポートサイトやマニュアルの整備と改善
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
等を行っていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　　　
・SaaS商材のカスタマーサクセス経験

■このポジションの魅力
2週間に１度のペースで追加機能が実装しています。
そのため、顧客の声を反映させやすく、自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。
また、外部サービスの連携も続々と増えており、スピード感をもって新しい機能を提案することができます。

勤務地

東京都新宿区新宿4-1-6JR新宿ミライナタワー10F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給／慶弔見舞金※結婚時、子供誕生時など、社員の冠婚葬祭時に慶弔金(1～10万円)／研修補助制度／表彰制度／永年勤続表彰制度※該当者へ賞金、特別休暇を付与／各種イベント

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制(土日、祝日)／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／特別休暇／結婚、出産等の慶弔休暇