募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（部署の体制構築）

仕事内容

飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指し、アップセル・クロスセルに導きます

【職務詳細】
■誰に：既存顧客の飲食店舗
■何を：外食・飲食店に特化した「クラウド型の予約管理システム」
■手法：
●既存顧客に対するアップセル／クロスセルの提案
・モバイルオーダー（GATEモバイルオーダー）を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入の提案・予約台帳（GATE Reserve）を導入している顧客に対して、GATE IVR（自動音声による予約取得システム）の導入の提案
●サービスマネジメント
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善・テクニカルサポートチームと連携したオンボーディング／技術支援に係るフローの効率化、改善・テクニカルサポートチームと協同したマニュアル・FAQの作成
●顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画・顧客向けのセミナーの企画・顧客コミュニティの運営

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験（無形）

【尚可】
・複数の部門にまたがる案件の調整や管理業務の経験
・チームマネジメント経験
・ホスピタリティ溢れる方

勤務地

東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、社員健康診断、インフルエンザ予防接種、社内カウンセリング制度、資格取得応援制度、書籍購入サポート制度、フレンドシップ制度（社内食事補助制度）、確定拠出年金制度、教育研修制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日）、年間有給休暇10日～20日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（3日）、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇