募集要項

募集職種

【大分】ヘルプデスク（リーダー）

仕事内容

【職務概要】
同社にてヘルプデスクをご担当いただきます。

【職務詳細】
■電話、メールによる幅広い問合せへの対応
パソコンやお客様が利用されている業務システム全般に
関する問い合わせに対してマニュアルを使って対応します。
Excelの使い方から固有システムの使い方まで
電話、メールで幅広い問合せを受け、解決方法の調査、回答をします。
また、お客様の業務変化に伴い提供すべきサービスの質が変わってくることがあれば、サービス内容を整理しお客さまに提案します。

《この仕事の面白み、魅力》
☆本人の要望や、希望のキャリアパスの実現に協力的な環境です。
☆お客様の業界について学ぶ場があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大分での勤務が可能な方
・基本的なITリテラシーがある方

※下記いずれかのご経験※
・ITパスポート／ITIL資格保有
・基本情報技術者保有
・情報セキュリティマネジメント保有
・4名以上のチームリーダー経験
・顧客との契約交渉等の経験
・ヘルプデスク3年以上経験
　(内容はIT関連又は情シスヘルプデスクに限る)

勤務地

〒870-0035 大分県大分市中央町4-2-5 全労済ソレイユ4F

勤務時間

シフト制（8時00分～17時00分／9時00分～18時00分）

想定給与

経験・能力・前職給与・年齢等を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、フューチャーグループ健康保険組合、ベネフィットステーション(福利厚生サービス)、インフルエンザ予防接種無料、健康診断、リビング(ウォーターサーバー、給茶機、オフィスグリコ等が設置された休憩スペース)有

休日・休暇

週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12月30日～1月4日）、年次有給休暇（10日～20日）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、特別休暇、育児・介護休暇、ファミリー休暇(5日)