募集要項

募集職種

サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
今までのサポート経験を活かし、自社チーム体制にてサポートのプロとしてユーザーへよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。
ユーザーやチームメンバー等、関係者への心遣いを大切にできる方が活躍できるポジションです。

【職務詳細】
■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応
■不具合時の調査、ユーザーサポート
■インストール方法や各種設定などのサポート

【キャリアパス】同事業部のサービスを提供する為に必要な、多彩なキャリアを描くことが可能な組織です。

【配属部署、マネージドサービス事業部に関して】
従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT機器（ハード／サーバー／ネットワーク）の知見
・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験
※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方

【尚可】
・非IT系ヘルプデスク、コールセンター業務経験
・リーダー・マネジメント経験

★評価制度が明確★
年に一度、年末に評価を行います。
現場評価、顧客評価、評価対象者との面談を基に業務評価・コンピテンシー評価を行います。評価を基に翌年度の等級、給与が決定し、FB面談も行います。

勤務地

東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨコソーレインボータワー4階

勤務時間

9時00分 ～18時00分（所定労働時間8時間）　　

想定給与

※経験、能力を考慮の上、規定により優遇します。

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401Ｋ）、通勤手当、社会保険完備、育児／介護休暇制度、研修制度、資格取得奨励制度、TJK（東京情報サービス産業健康保険組合）の各種施設／サービス利用、クラブ活動（野球部、ダーツ部等）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、冬季休暇、年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）、有給休暇、慶弔休暇、※年間休日120日以上