募集要項

募集職種

【香川】コールセンターSV※管理職候補

仕事内容

【職務概要】
同社にて、オペレーター、コールセンターSVとして下記業務を経験し、ゆくゆくは管理職を目指していただきたいと思っています。

【職務詳細】
同社製品「宅配水のクリクラ」を利用中の全国のお客様の問い合わせ（注文、お困りごとの解決や相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。頑張り次第では、1年～2年ほどでチームリーダーとして、SV職を担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。

・基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。

・システムが整っているため、不明点があればすぐに対応できる環境です。受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でも活躍いただける環境が整っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験
※※未経験歓迎です※※
【尚可】
・コールセンターでの就業経験・営業経験（商材問わず）・チームの取りまとめ（規模などは問わず）
キャリアビジョン（例）
1年目：まずは「オペレーター」として、電話・メール・有人チャットを通して、お客様対応をしていただきます。2年目：スーパーバイザー（SV）として、拠点全体のオペレーターの教育（質疑応答）、エスカレーション対応などを通したマネジメントを経験していただきます。3年目：マネジメントを継続しながら、他部署との連携などを行い「お客様の声を基にした改善提案」などを行います。

勤務地

香川県三豊市仁尾町仁尾辛34番地2

勤務時間

8：30～17：30 （所定労働時間：8時間0分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、スキルアップ教育制度、持株会制度、財形貯蓄制度、共済会制度

休日・休暇

年間休日120日、週休2日制（休日はシフト制）※会社カレンダーによる、有給休暇、特別休暇（結婚休暇、忌引休暇等）