募集要項

募集職種

ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
サポート企業様の社内ヘルプデスク、システム運用管理全般のサポート

【職務詳細】
・電話やメールでユーザーからの問合せ対応や障害の一次切り分け
・各種システム関連の申請書に対する受付処理
・専門チームへのエスカレーション、進捗管理とインシデント管理
・PCの出荷回収作業、梱包発送手配、PC在庫管理、iOSデバイス返却時の初期化対応
・市販ソフトウェアのインストール作業、新規導入時の動作検証や手順書作成
・PCリプレイスやiOSデバイスの配布、新規サービス導入などのイベント案件に対する導入検証と運用ルールや操作手順書作成
・課題の洗い出しと解決作の検討、ルール整備やマニュアルの作成、広報業務

【補足】
サポート企業様のファイルサーバーやネットワーク環境、業務アプリケーション環境を習得いただき、運用ルールやフロー作成といったシステムの運用管理全般の改善サポートも行っていただきます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・ヘルプデスクやサポートデスクの仕事を強く希望される方
・雰囲気づくりと相手の状況を理解しコミュニケーションができる方

勤務地

【本社】〒152-0035　東京都目黒区自由が丘3-11-5-109

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生）、正社員登用制度

休日・休暇

土・日・祝日（週休2日制：毎週）、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇