募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスのマネージャー候補として活躍いただきます！
既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、
レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。
上流工程からフォローアップまで出来る為、実際に自社プロダクトを
ご自身で育てていく工程をクライアントと伴走できる、新しい
カスタマーサクセスのあり方を一緒に作ってくれる仲間を募集します。
【職務詳細】
■誰に：大手のECサイトや大手コンテンツサイト
　　　　(求人、不動産、旅行、動画配信等)を運営する企業
■何を：Saas型AIレコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」
■手法：ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・導入支援、サポートなど顧客対応業務
・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務
・導入後のコンサルティング業務
・サービス設定・カスタマイズ業務
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　　　　　　
▽Saas商材のカスタマーサクセス経験、導入支援の経験
▽ウェブサイトの基本的な仕組みの知識
▽社内外のステーク ホルダーとの折衝／調整経験
▽マネジメント経験

勤務地

東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル7F

勤務時間

9時30分～18時30分
※フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（上限無し）／中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可／インフルエンザ予防接種全額補助／在宅勤務手当有(150円／日)／社内フリーアドレス席／・コーヒー＆ウォーター無料／全席デュアル画面完備

休日・休暇

【年間休日125日以上】・完全週休2日制（土・日）／国民の祝日／年末年始休暇／GW／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休業／育児休業／介護休暇／育児短時間／入社後の初回有給休暇発生までの間、３日間分の「特別有休」付与