募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。
利用されている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。

1日のお問い合わせの平均は10～20件ほど。
問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻しします。

【職務詳細】
■サービス導入後のサポート
自社開発SaaS「SiTest」を導入された顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート
■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行
■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知
■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画

※週2日リモートワークOK！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・何かしらの顧客折衝経験
・カスタマーサポートやヘルプデスク、営業のご経験

【尚可】
・Webサイトに関する基礎知識・用語の理解（html／CSS／JavaScript の基礎等）
・Webマーケティング／デジタルマーケティングに関連する知識（アクセス解析ツールの利用など）
・サイト改善などのWEBディレクション経験
・マネージメント経験

勤務地

大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■交通費(全額支給)■社員紹介手当■業績手当・インセンティブ■定期健康診断■グラッドイヤー制度(勤続年数に応じた報酬)■リモートワーク可能■不妊治療検査無料

休日・休暇

■年間休日125日■完全週休2日制(土日祝日)■GW(暦通り)■夏期休日(6月～11月の間で平日3日間)■年末年始休暇■年次有給休暇(1時間、半日、1日単位で取得可能)■特別休暇(結婚、出産、慶弔など)■産前産後休暇■育児休暇(男性女性ともに実績あり)