募集要項

募集職種

【埼玉】ITサービスマネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
オンサイト型システム運用（顧客先駐在または巡回）にて、マネージドサービス（ITシステムの維持保守、システム運用、ヘルプデスク対応等）を提供するサイトのマネジメント、及び新規運用における運用設計を目指すポジジョンです。

【職務詳細】
・下記の職種のとりまとめ
（運用管理チーム、オペレーションチーム、サービスデスクチーム）
以下とりまとめに伴う付帯業務
・システムの運用管理評価、設計構築業務
・顧客のハード／ソフトウェアの導入、カスタマイズ、保守
・ITサービスの実施状況の顧客への報告
・その他上記ナレッジに基づき、インシデントの未然防止

■上記を目指すにあたり、ご入社後最初にお願いする業務例
ヘルプデスク、サービスデスクのご経験のある方
・現場でのシステム運用
システム運用のご経験のある方
・運用設計

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
●運用実務：IT運用（Linux／Windows いずれか）3ー5年程度
　例）障害対応／ジョブ運用

下記いずれかの業務経験
●運用設計／標準化：手順書、運用設計、変更管理プロセスへの関与（作成または更新）
●構成変更の経験：サーバ／NWの設定変更・更改に伴う影響評価からリリース／バックアウト
●SLA／KPI可視化と報告：一次解決率、AHT、エスカ率、MTTR 等の定例報告経験
●二次対応または顧客折衝：難易度の高い問い合わせの巻き取り／顧客定例・月次資料作成
●何らかのリーダー・サブリーダー経験　

【尚可】
・AWS、Azure等のクラウドの知識または勉強している方

勤務地

常駐先による

勤務時間

9時00分～17時30分※フレックスタイム制有り

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、各種団体保険、財形貯蓄、全国各種保養所、リゾート施設、えらべる倶楽部、カフェテリアプラン、子ども・介護等支援手当、住宅手当制度

休日・休暇

完全週休2日制、祝日、年末年始、創立記念日、特別休日、年間休日126日、年次有給休暇（24日）、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休暇、配偶者出産休暇、介護休暇、家族看護休暇など