募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社グループが運営する老人ホームにご興味をお持ちのお客様からのお問い合わせや、総合的なお問い合わせに対応する、同社のファーストコンタクトの電話窓口です。
問い合わせされたお客様の話をヒアリングし、ご入居検討についての対応、老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるサポートを行っていただきます。

【職務詳細】
・受電対応：入居問い合わせ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録します）
・資料請求があったお客様への資料発送

★おすすめポイント★
・勤務時間は毎日9時～18時で、残業は5h以内。残業少なくワークライフバランスを整えて勤務できます。
・ノルマはなく、お客様によりそうことを大切にしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・営業や接客などお客様対応のご経験、または、お客様との電話対応があるオフィスワークの経験
・パソコンの基本操作ができるスキル（2つのモニターを使用しながら電話応対をします。）

【歓迎】
・介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方

勤務地

大阪府大阪市淀川区西宮原2-1-3　SORA新大阪21-18F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、厚生年金、雇用保険、ベネッセグループ健康保険組合、労災保険、ベネッセグループ共済会、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」割引制度、退職金制度

休日・休暇

公休月9回（ただし2月のみ8回）、前期休暇3日・後期休暇3日　（年間113日）有給休暇　規定に基づき付与