募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
採用クラウドサービスのカスタマーサクセス業務を担当いただき、エンドユーザーの採用成功に向けた能動的且つ積極的なサービス導入支援・運用プロセス改善に取り組んでいただきます。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス業務
・サービスの仕様や活用方法のレクチャーおよび初期構築支援
・エンドユーザーの採用課題の把握
・求人ポストの業務内容把握およびペルソナ設定
・本サービスにおけるKPI設定
・進捗管理、定期的な運用状況の確認
・レポーティングおよび改善策の思案、提案
・サービス継続契約の提案
■オペレーション体制の管理・拡大・改善
・オペレーターの採用、教育、管理、業務の標準化、マニュアル展開
お客様からお問い合わせを受けてからの業務対応であるカスタマーサポートとは異なり、こちらから積極的にお客様の採用状況の把握、課題抽出、改善提案を行い、採用成功に向けて伴走していきます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■営業経験

【尚可】
■BPOの経験（営業、SV、OP）
■人材業界での経験（営業・コーディネーター等）
■カスタマーサクセスの経験（営業、SV、OP）

★働く環境について★
柔軟な在宅ワークも可能です！
※入社直後は初期研修やメンバー交流につき、多めの出社をお願いします。（メンバー間のやりとりはチャットツールを使用）

勤務地

福岡県福岡市中央区天神2-8-41福岡朝日会館13F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円まで）、家族手当、地域手当有り、社員旅行、社員共済会、福利厚生倶楽部加入、国内保養所、国内提携宿泊施設、海外提携宿泊施設、スポーツクラブ、レジャー施設

休日・休暇

【年間123日】完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、夏期休暇3日、年末年始休暇5日、有給休暇（入社半年経過時点10日）