募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■顧客とのビジネスパートナーとしての関係構築
同社のカスタマーサクセスはフィールドセールスが受注した顧客の導入プロジェクト企画（他システム連携やデータ移行など）～導入後のエンジニアリングまで一貫して顧客をリードすることとなります。
※各プロジェクトの開発や作業についてはパートナー企業や社内エンジニアと協業します。
■顧客のニーズ、課題を的確に把握し、ベストプラクティス（他社成功事例など）からの提案、解決へ導く
■人材業界に特化したクラウドサービスのカスタマーサポート（電話対応・メール対応・オンラインMTG）
■他チームとの連携改善など、業務自体のマネジメント

＜同社サービスが選ばれる理由＞
・20年近く人材業に関わってきて、信頼度が高いため。
・カスタマイズ性に優れているため。
⇒人数が10人、100名と増えても各社ごとにすぐにカスタマイズできます！
・システムをアップデートし続けることで、お客様もより使いやすくなることを実感できるため。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・人材業界での営業経験もしくはSIer企業での営業
・コンサルティング経験

【尚可】
・SFA／CRM ツールの運用経験

勤務地

東京都港区赤坂8-5-34 TODA BUILDING 青山3階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社内フリーアドレス／リモート勤務可、社内フリードリンク（コーヒー／紅茶／ミネラルウォーターほか）、18時以降アルコール飲み放題
、勤続永年表彰、在宅勤務開始時一時金支給、早出、早上がり可能（上長許可の上） 、短時間正社員制度、持株会制度

休日・休暇

【年間休日125日】土曜、日曜、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇（10日～20日）