募集要項

募集職種

【リモート】プロジェクトマネージャー（コンタクトセンターシステム）

仕事内容

【職務概要】
同社事業である駐車場・モビリティサービスを支えるコンタクトセンターのシステムをリプレイス予定です。
それに伴い、本リプレイスプロジェクトを牽引するプロジェクトマネージャーを募集します。

【職務詳細】
コンタクトセンターとは、同社のサービスをご利用中にトラブルに見舞われたお客様からのお問い合わせ窓口です。
従来は電話でのオペレーター対応が常識でしたが、昨今ではチャットbotやメッセージアプリと連携した応答が進んでいます。今後はさらにDX化やデジタル化が進み、生成AIが応答するようになる未来も想定されます。
そうした時代背景がある中で、お客様をお待たせすることなくトラブルを解決し、より良い体験を提供するため、コンタクトセンターのシステムをアップデートしていくことが強く求められています。

＜具体的には＞
・コンタクトセンター業務を担う同社子会社の各担当者・責任者とコミュニケーションをとりながら各所からの要望取りまとめ及び要件定義
・プロジェクトリーダー／マネージャーとして現状のサービス状況を踏まえながらのシステム構築

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Javaでの開発経験5年以上
・プロジェクトリーダー、マネージャーという立場での業務経験

【尚可】
・AWS, Oracle, SQLの使用経験
・Java以外の言語での開発経験

勤務地

東京都品川区西五反田2-20-4※リモートワーク中心（必要に応じて出社あり）

勤務時間

フレックスタイム制（フルフレックス）
標準労働時間：9時00分～17時00分

想定給与

■上記年収には30時間／月の残業代含む（月給には含まず）

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限10万円）、一時金制度（出産お祝い金、子どもお祝い金、資格取得時の合格お祝い金）、退職金制度、従業員持株会、財形貯蓄制度、永年勤続表彰、保養所(ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜他)、福利厚生施設

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、フレックス休暇（3日）、介護休暇、ベビー休暇