募集要項

募集職種

【東京：リモート】サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
同社サービスのプロダクションサポートエンジニアとして、主に内部チームからの技術的な問い合わせに対応し、ドキュメント作成にも携わります。これにより、チーム内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーションを図り、サービスの技術的な理解を深めるお手伝いをします。

【職務詳細】
■技術的サポート
・セールス・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに丁寧かつ迅速に対応します。
・技術的な洞察をもとに、問題の解決策を提供します。
■コミュニケーション
・開発チームとの緊密な連携を通じて、技術的な進捗状況や製品のアップデートを内部チームへ提供します。
・内部チームと円滑なコミュニケーションから技術的なニーズを理解し、開発チームへのフィードバックループを提供します。
■ドキュメント作成
・製品に関する技術的な情報をわかりやすくまとめ、ドキュメントを作成します。
・サービスの内部プロセスやオペレーションに関するドキュメントも整備します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・２年以上のサポートエンジニア経験　
・クラウドサービスについてのスキル・基礎知識
・オンライン広告／アドテク業界での経験

【尚可】
・広告業界での業務経験・基礎知識
・ビジネスレベルの英語力
・BtoBのSaaS企業での業務経験
・Startup企業でのグロース経験

勤務地

東京都港区南青山7−10−３南青山STビル4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額3万円迄)or住宅手当(家賃上限5万円迄40％支給）■社保完備■ストックオプション■携帯通信料補助（4,200円／月）■インフルエンザ予防接種■業務に関する資格試験費用負担■TOEIC(受験料全額会社負担)■ベビーシッター補助（月額上限2万円まで50％支給）■プレミアムフライデー　

休日・休暇

完全週休2日制（土、日、祝日）■バケーション休暇(有給の他に連続して3日間）■年末年始休暇■年次有給休暇■慶弔休暇■育児休暇■入社時休暇(半年後に有給が付与されるまでの急病などに対応できる2日間の休暇)■ワクチン接種休暇