募集要項

募集職種

【福島】コールセンター業務（須賀川）

仕事内容

【職務概要】
お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■お客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
※1人あたり20件程度対応／日

■業務用無線（トランシーバーなど）、アマチュア無線（コアユーザーが多いです！）に関する
製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。
「周波数を変えたいけどやり方が分からない」
「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」
「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」
その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められ
ます。

■平均勤続年数13年、安定して長く働ける職場です。
■事業所の社員構成は女性70％、女性が働きやすい環境（育休復帰率100％）です。
■無線機の知識がなくても入社後の社員教育を徹底しているので安心して就業できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・応募書類の写真貼付（写真貼付がない場合は、選考受付できません）
・一般的なPC操作（Word・Excel・メール対応）が出来る方
・何かしらの折衝経験

【尚可】
・電話対応業務や営業事務経験のある方
・ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験

☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心☆
管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！
無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月）
・座学研修（製品知識・基本対応スキル）
・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート）
・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）　

勤務地

福島県須賀川市森宿ウツロ田43

勤務時間

8：10～17：15 （所定労働時間：8時間0分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

資格手当（アマチュア無線などの資格取得者に2,000円～10,000円加給）、通勤手当（全額支給）、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制（土曜、日曜）祝日、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年後の付与日数となります）産前産後育児休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、1部会社カレンダーによる