募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス／推進企画の運用管理マネージャー　

仕事内容

CS推進部メンバーが業務を行う上での、チーム管理、また、業務を
効率的に進行するための教育とプロジェクトリーディングをお任せ！
※募集背景※
カスタマーサクセス業務全般の業務効率／品質向上に向け、ＤＸの
推進／業務改善が課題。課題解決に向けた企画と各カスタマーサクセス
ユニットを支えるサポート運営をする中で課題やタスクの進捗管理、
企画メンバーを教育するポジションがいないため。
【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■サポート業務
・各種カスタマーサクセスが運用する業務のサポート
・月次～日次でのデータ集計や分析
■推進企画
・カスタマーサクセス領域の業務効率／業務改善に向けた企画
・企画書／提案書作り　・POCの実施（チームで行います）
■以下が推進部メンバーの具体的な業務内容となります。
・業務や企画案に対しての進捗管理、および、推進するための
　マネジメント。
・各カスタマーサクセスユニット（業務担当チーム）からの
　依頼事項の対応
　⇒データ集計や分析／業務上の申請処理など
■企画　■企画調査や資料のとりまとめ、提案書への起案
■テスト運用と各所への協力依頼（POC）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　
・企画職経験をお持ちの方
・10名以上のマネジメント経験のある方
・GoogleスプレッドシートやSalesforceなど
　IT領域に幅広い知見をお持ちの方
・他部署など各部署横断でコミュニケーションが取れる方

勤務地

東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿　17F・18F

勤務時間

フレックスタイム制 ※コアタイム＜10時から16時＞

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄制度／資格取得支援制度／育児サポート手当（月上限5万円）／定例会／育児サポート手当（月上限5万円）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日／年次有給休暇／リフレッシュ休暇／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／Hugタッチ休暇