募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社は契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス「Hubble」の開発・提供を行っています。このポジションでは、お客様業務の正確な理解や最適な業務フローを提案し、上がってきた要望を確実に吸い上げてプロダクトチームにフィードバックしていただきます。

【具体的には】
・オンボーディング支援…同社を使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
・アダプション支援…打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援
・アップセル獲得…アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
・お客様向けのプロダクトマーケティング
・カスタマーマーケティング・サポート

★☆★得られるご経験★☆★
・カスタマーサクセス業務を自らの適性に応じて、幅広く経験
・オンボーディングからアップセルまで、お客様のジャーニーを俯瞰的に捉えたプロジェクトマネジメントの基本を学ぶ！
・成長する企業のダイナミックさやスピードを感じながら、自ら考えて新たな業務や改善を提案し、実行まで行うことができる！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】▼下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセスのご経験（1年以上）
・法人営業（ソフトウェア）のご経験（2年以上）
・ITシステムの導入支援、コンサルティング業務経験（2年以上）

【尚可】
・SaaSを扱ったご経験
・社内システム導入プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験

★☆★こんな方は大歓迎★☆★
・同社のPurpose＆Valuesに共感できる方
・同社のプロダクトミッションに共感できる方
・チーム内外に自らが持つ情報や考えを共有したり、コラボレーションすることが苦にならない方

勤務地

〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西2丁目7−3 いちご恵比寿西ビル5階

勤務時間

フルフレックスタイム制（コアタイムなし）※所定労働時間8時間00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リモートワーク制度、リモートワーク手当、入社時に特別休暇付与、書籍購入補助、社外セミナー補助

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休二日制（土・日・祝日）、年次有給休暇、入社時特別休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇