募集要項

募集職種

CRM・DBM推進

仕事内容

【職務概要】
燦ホールディングスグループ全体のCRM／DBM推進を担って頂きます。

【職務詳細】
現在も顧客管理システムを活用していますが、活用の強化・整備が十分にできていない状況です。
ご入社後は、今ある顧客データを活用した顧客接点の最適化の検討・整備を行って頂きつつ、データ活用のための設計・システムの入れ替え検討等、グループのCRM・DBMの推進者として戦略・企画立案からプロジェクトの管理全般をご担当頂きます。

■顧客分析～分析結果を元にしたCRM施策の企画立案
■顧客データを活用し顧客体験の向上に向けたコミュニケーションの設計および運用実行支援
→営業やコンタクトセンターと協業し、ご葬儀後のアフターサポート（お墓の購入や49日までの手続き、相続関連、空き家相談、遺品整理など）を中心としたサービスのご提案等
■価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
■社内データベースの活用強化（営業部署への必須入力項目の周知など）
→データ蓄積においても課題があるため、役員の協力を仰ぎながらグループ会社と連携を行っていきます。
■システムの入れ替え検討など（必要に応じて）　

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■BtoC業界でのDBM／CRM推進経験
■各種マーケティング実務経験　

【尚可】
・通販会社やカード会社での上記ご経験
・シニアマーケットでのご経験
・データドリブンマーケティング経験
・コンタクトセンターでのインバウンド、アウトバウンド経験
・BtoC営業、インサイドセールスの経験

勤務地

【本社】〒107-0062　東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館14F

勤務時間

8時30分～17時30分

想定給与

※経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、福利厚生倶楽部（リロクラブ、ベネフィット・ワン）会員、財形貯蓄、従業員持株会等、自己啓発援助制度（通信教育補助)、確定拠出年金制度、残業代全額支給

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（法定通り）、慶弔休暇、誕生日休日、年末年始休暇