募集要項

募集職種

【北海道】パッケージソフトウェアのテクニカルサポート（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社が取り扱う企業向けパッケージソフトウェアのテクニカルサポート業務のマネジメントを担当いただきます。

【職務詳細】
・担当課の課題分析／戦略立案
・育成／チームビルド／評価
・労務管理

首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せがあります。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当していただきます。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあります。24時間サポート体制。

＜チーム構成＞担当するソフトウェア毎に5～10名の課に分かれています

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメント（課長職）経験3年以上
以下の経験のいずれかをお持ちの方
・開発経験がある方
・構築・運用経験がある方

【尚可】
・IT技術のご経験（ソフトウェアに関する障害対応、システムトラブル対応の経験）

勤務地

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F

勤務時間

9時00分～18時00分（※シフト勤務になる可能性があります）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、退職金制度

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日　※シフト勤務時は12日のうち5日公休）、年間有給休暇16日～26日、年間休日日数120日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔など）