募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案をお任せします。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援します。
その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【職務詳細】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

【ポジションの魅力】
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
・建設またはプラント業界経験（2年以上）

【尚可】
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績

勤務地

大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル 6階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■交通費(上限5万円／月)■役職手当■出張手当■確定拠出年金制度■育児中の時短勤務(規定有)■社員持株会制度■定期健康診断■インフルエンザ予防接種■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による

休日・休暇

■完全週休2日制(土日祝)■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇■入社時特別休暇(3日間)■生理休暇■結婚休暇■出産・育児休暇■弔事休暇■看護・介護休暇