募集要項

募集職種

【北海道】法人向けシステムのカスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社の法人向けシステムのインストラクター職として、以下のような業務をお任せします。

【職務詳細】
契約してくれたお客様との関係を長期にわたって築き、アフターフォロー全般を担当する仕事です。（お客様は、地場大手～中小の建設会社や、地方自治体などの官公庁です）
お客様から一番に頼られ、自分の成長がお客様への貢献に直結する、やりがいのある仕事です。
新規契約となったお客様への、システムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動（情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介）を行います。
お客様のシステム管理部門へネットワーク及びセキュリティ環境等を確認し、システム導入がスムーズに行われるよう技術的にサポートすることもあります。
イベント等によるプロモーション活動や、お客様／代理店様に向けて勉強会の講師をすることもあります。

◎商材は、全国トップクラスの積算システム『Gaia』をはじめとする、
建設業界のあらゆる業務において専用に開発されたパッケージソフトです。
企画・設計から開発・運営まですべて同社の開発チームが行っている自社オリジナル製品です。

◎2020年3月頃から全国・全職種でテレワーク導入済。各地の感染状況やお客様のご要望に応じ、商談・カスタマーサポート活動のオンライン対応も可能にしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客対応経験（営業や接客など）
・普通自動車運転免許（AT限定可）

【歓迎】
・法人営業、システムの提案・サポート、建設業界の知識・経験、ITスキル
・お客様と長期の関係構築がしたい方、しっかりサポートがしたい方
・建設業界の知識は不問（入社後の研修・OJTで身につけられます。既存社員もほぼ全員未経験からスタートしているのでご安心ください）

勤務地

北海道札幌市北区北9条西3丁目19番地1　ノルテプラザ3F

勤務時間

事業場外みなし労働時間制※みなし労働時間／日：8時間00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／家族手当／住宅手当／健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険／互助会制度／貸付金制度／退職金制度／扶養手当／財形貯蓄／都市手当／寒冷地手当

休日・休暇

年間休日日数127日／完全週休2日制（土日祝）／夏季休暇（連続6日）／年末年始休暇（連続8日間）／有給休暇（初年度10日、2年目以降11日～最高20日）／特別休暇