募集要項

募集職種

【徳島】自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス導入支援

仕事内容

【職務概要】
同社にてカスタマーサクセス導入支援をお任せいたします。

【職務詳細】
・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します。
・ヒアリングした仕様、契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定、デバイスの設定等を実施します。
・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC、インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認します。
・実際に車両に搭載する、タブレット、周辺機材の設定、準備、送付を実施します。
・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます。

＝＝＝魅力＝＝＝
昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。
同社は、システムでタクシー事業者様や地方自治体様へのシステム提供等をはじめとして、特に「地方」や「地方タクシー業界」「地域交通」においてのノウハウを保有しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・5名以上のマネジメント経験（3年以上）
以下いずれかのご経験
・IT営業経験5年以上
・システム導入経験5年以上
・ITカスタマーサポート経験5年以上

【尚可】
・新規開拓 法人営業経験
・ソリューション営業経験
・SaaS営業経験
・製造業や農業、交通、旅行関係など、DX化を進めている業界での営業経験
・最低限のIT知識（クラウドサービスやSaaSを「知らない・よくわからない人」に誤解なくわかりやすく説明できるレベル）
・普通自動車免許（訪問先は地方の場合もあるため）

勤務地

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階

勤務時間

標準労働時間：9時30分～18時30分
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、役職手当（該当者のみ）、職務手当、育児・介護休業

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）／夏季休暇／年末年始休暇／産休・育休制度／年次有給休暇（6ヶ月経過後10日付与）