募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（青森）

仕事内容

【募集背景】
同社サービスの利用企業数は成長を続けています。
お客様にサービスにご満足いただき、
同社がお客様の業務改善に貢献し続けるために、
カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方を積極的に募集しています。

【職務詳細】
・オンボーディング業務（初期導入をサポート）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・Eメールやチャットを活用したお客様へのアプローチ施策の立案・実行
・オプション機能の提案などのアップセル活動
・顧客訪問や展示会（1カ月に1回程度の出張）

【配属チームでのポジション】
ご利用中のお客様に寄り添い、オンボーディングや利用サポートを行っていただける方を募集しています。

【アピールポイント】
・成長企業でのカスタマーサクセス経験を積むことができます
・お客様からのフィードバックを元に、製品の改善や開発にも関わることができます
・自由に議論ができる雰囲気の中で、業務を推進することができます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・2年以上のカスタマーサクセス業務
　もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験
・Excelもしくはスプレッドシートでの集計スキル

【歓迎】
・BtoB SaaS企業でのご経験
・IT／Webに関する広い知識
・テックタッチのカスタマーサクセス経験のある方
・データ分析スキル

勤務地

青森県（フルリモート）

勤務時間

勤務時間例：9時00分～17時00分（フレックスタイム制度）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、資格取得支援制度、業務に纏わる書籍購入代の支給、開発環境整備に纏わる備品代の支給（モニター／ソフトウェア／端末等）※同
社規定による

休日・休暇

【年間休日：134日（前年度実績）】
完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇