募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を並行して担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

【職務詳細】お客様の課題解決
・インフラ構成の把握
・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供：月1回程度
・作業内容チェック
・AWSに関する情報の提供
・最適化アドバイス
・障害時の仲介
・調査サポート

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません）

【尚可】
・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
・Linux またはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）のサーバー構築、運用経験
・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験

勤務地

【本社】〒162-0824
東京都新宿区揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2F

勤務時間

10時00分～19時00分　※フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

ワークスタイル手当、BYOD手当、ピアボーナス、ハッピーベビー制度、従業員持株会、ワーケーション

休日・休暇

完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇