募集要項

募集職種

【北海道】技術サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
同社の技術サポートエンジニアとして下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・サービス運用の効率化に伴う、サービス・システム設計企画
・テストの設計・実施（テストシナリオの設計・作成含む）
・認証サービスに関わる技術的な顧客サポート（メール・電話）
・認証商材への申し込みに関わる事務処理等
・顧客問合せ分析およびそれに伴う報告書の作成（システムログ分析含む）
・顧客トラブル状況での再現検証における環境構築（PC・モバイル操作、Webサーバー構築やDNS設定、ネットワーク設定等も含む）
・業務委託先との折衝や設計・管理（外注コントロール）

■夜間作業あり
・システムリリース時の最終動作確認
・障害時の顧客対応、半年に１回程度

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ユーザー側（Windows／MacOS／Linux／Android／iPhone等）操作環境に伴う一般知識およびPCスキル全般
・Webサーバー等構築に伴う知識全般（DNS、ネットワーク等も含む）
※実務経験不問（趣味レベルの範疇でOK）

【尚可】
・VPNの設定や構築経験または興味のある方
・jmeter等での負荷試験の知識・経験
・ZAP等でのシステムセキュリティ確認の知識・経験
・WireShark等でのネットワーク分析
※上記ツール等に関する興味がある方

勤務地

札幌オフィス（セキュリティの問題により住所は内定時に開示）

勤務時間

9時00分～18時00分（所定労働時間8時間）
※等級により、スーパーフレックスタイム制度が適用されます

想定給与

※年収は前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します

待遇・福利厚生

通勤手当、社会保険完備、慶弔金、SBGプレミアム優待、ベネフィット・ワン福利厚生システム、メンター制度、従業員持株会、育児・介護に関する休暇等諸制度、複数社内イベント、サークル活動　服装：ビジネスカジュアル

休日・休暇

【年間休日：126日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始、慶弔休暇、有給休暇（初年度最長14日）、アニバーサリー休暇、プロジェクト・ボランティア休暇、リフレッシュ休暇（5年経過ごとに5日付与）、能力開発休暇（年5日まで）等