募集要項

募集職種

DX推進(リーダー候補)

仕事内容

【職務概要】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などをお任せします。

【具体的には】
・コンタクトセンター現場のオペレーション改善（コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など）
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード

現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードとともに課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします！

★☆★魅力★☆★
事業が急成長する中で問い合わせ内容が複雑化しており、コールセンター高度化は重要な課題です。コンタクトセンターの仕組みの再構築や高度化を行いながら、業務オペレーションの効率化やサービスレベル向上を目指しています。
募集ポジションは会社が成長する中で顧客満足度に向上に直結する非常に重要なポジションです！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験
・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方

【尚可】
・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方

★☆★こんな方は大歓迎★☆★
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・数字にこだわり、数字で結果を表すことができる方
・ロジカルに分析し改善点を見極め、自ら能動的に実行できる方
・変化を楽しめる方
・失敗を恐れずチャレンジできる方

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1-14-6　ヒューマックス渋谷ビル7階

勤務時間

9：00～18：00　※時差出勤制度あり

想定給与

経験、スキルを考慮のうえ、決定します。

待遇・福利厚生

従業員持株会制度、確定拠出型年金制度、業績連動型株式給付制度、社内託児所施設、健康診断（年1回）及び産業医健康相談、育児休業制度、介護休業制度、慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）、弔慰金・傷病見舞金

休日・休暇

【年間休日125日程度】完全週休2日制（土日祝)、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇（入社当日付与※日数は入社月により変動）、特別休暇（結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇）、産前産後休暇、介護休暇