募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（LetroStudio）

仕事内容

【職務概要】
『LetroStudio』をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。担当顧客の『LetroStudio』活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【職務詳細】
・オンボーディング（『LetroStudio』を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
・顧客のニーズや競合他社、市場動向を社内にフィードバックし、LetroStudioの短期および中期のアップデート計画や提供価値の策定

◆顧客業界
クライアントは、誰もが知っている広告メーカー・広告代理店の半々です。
化粧品・健康食品・コンプレックス・BtoB・代理店など多種多様です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Web広告運用の経験（月予算が300万以上が理想）
・チームで協働する能力
・営業経験（増額にKPIを持っていた経験）

【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

◆LetroStudio(レトロスタジオ)
動画のインハウス制作を行う企業を支援する動画制作サービスです。目的に応じた豊富な動画テンプレートと柔軟な編集機能により、制作コストを抑えながら成果に繋がる動画を量産できます。

勤務地

【本社】〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1-19-15　ウノサワ東急ビル 4階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）、健康診断（年1回 ）、家賃補助（恵比寿から2駅以内、2万円／月）、家族手当、子供社会体験day、産前産後休暇、育児休暇、慶弔見舞金、リモートワーク可能、リモートワーク手当（3,000円／月支給）　等

休日・休暇

年間休日120日以上！完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、有給休暇（入社日より1日～10日支給 ※利用可能は試用期間（3ヵ月）以降）、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇