募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社カスタマーサポートポジションにて下記行みうをお任せいたします。
【職務詳細】
・クライアントや利用者への連絡および問い合わせ対応
・医療機関への連絡および問い合わせ対応
・健診結果等の管理、データ化
・書類発送・データ入力等事業者への業務委託、管理
・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理
・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応
・インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション
・部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート、予算管理）

「お客様・企画者・開発者・サービス」を繋ぐことができる立場です。ダイレクトにユーザーの声を聞くことができ、それを元にサービスの改善を考え、反映させていくことが可能です。
やりがいとして、お客様の課題解決に貢献できることは勿論、お客様の感じている課題や環境を社内に情報展開することで、更なる顧客満足度の向上につなげていけるお仕事です。
複数の立場の都合や条件を俯瞰しながら業務を行う為、課題発見力、判断力や正確な情報発信力が求められます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・オペレーションセンターやコールセンターのオペレーター経験がある方
・ヘルスケア業界経験問わず、ヘルスケアに対し想いがあり、自走でき行動力のある方
・事務業務の正確性、効率性の高い方
【尚可】
・オペレーションセンターやコールセンター等の管理者経験

勤務地

東京都中央区京橋一丁目11番1号 関電不動産八重洲ビル 4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、各種社会保険完備、時間外手当、私服可、技術書籍を会社負担で購入可能　

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇