募集要項

募集職種

テクニカルサポート_メンバー　

仕事内容

【職務概要】
テクニカルサポートとして活躍いただきます！
問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションに
テクニカルサポート業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
▼社内外両面に対しての問い合わせ対応
・エラー、不具合対応
・SQL設定、修正
・プロダクト仕様質問、相談
▼テスター業務
・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化
▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備
▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計
・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ
【歓迎スキル】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・Salesforceの利用／管理者経験
・SQLを用いたデータ分析経験
・FAQ構築の経験

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■SFA・CRMの利用経験
■IT業界でのカスタマーサポート、テクニカルサポートや
　カスタマーサクセスのご経験
　　

勤務地

東京都渋谷区渋谷２丁目１２−１９ 東建インターナショナルビル 本館３階

勤務時間

09：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、引っ越し手当、書籍購入補助、資格取得補助、会社PC（MacBook）支給

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年後に10日間付与）