募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（ベテラン層）

仕事内容

【職務概要】
アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。

【職務詳細】
・オンボーディング（導入支援）
・アダプション（活用支援）
・コンサルティング
・更新商談
・アップセル／クロスセル（プランアップや別商材の提案）
などの運用をお任せします。

・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただくことも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業のご経験5年以上
・踏み込んだ提案のご経験
・適切な予測データを使った分析から戦略に落とし込んだご経験
・契約更新・クロスセル・アップセルのご経験

【尚可】
・SaaS型サービスの提案経験
・カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験
・無形商材の営業経験

★特にこのようなご経験がある方に向いています。
・顧客に寄り添ったご提案をしてきた方／顧客のニーズを汲み取り、自分なりの考えのもと踏み込んだ解決策を提示してきた方

勤務地

東京都新宿区西新宿6丁目18番1号　住友不動産新宿セントラルパークタワー14階

勤務時間

10：00～19：00
（フレックスタイム制度あり、コアタイム10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、時間外労働手当、住宅手当3万円（渋谷駅・神泉駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）、書籍購入、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）、シャッフルランチ（上限2,000円／月2回まで）

休日・休暇

【年間休日127日】土日、祝日、夏季休暇（7月～9月に任意の3日間）、年末年始、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）、特別休暇