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情報提供元:株式会社ワークポート

AKKODiSコンサルティング株式会社の求人情報

掲載期間：
2024/05/20 ～2024/07/19

正社員（中途）

【東京：リモート】カスタマーサクセスサービスマネージャー　

AKKODiSコンサルティング株式会社

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募集要項

募集職種
【東京：リモート】カスタマーサクセスサービスマネージャー　
仕事内容
【職務概要】
■雇入れ時：法人のお客さまにITインフラ／アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。
最先端のIT技術を用いて、お客様システム部門課題を解決するアウトソーシングサービスの請負・委託を実施します。顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。
また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。

＜具体的には＞
・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質でお客さまの満足度を獲得することを目指します。
・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、お客さまとのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます。
・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます。
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】下記の項目から2つ以上該当する方
・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験5年以上
・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験2年以上
・運用ソリューション開発経験2年以上
・SaaS型ソリューションの運用経験3年以上

【尚可】
・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験
・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験
・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験
・AI、RPAを用いて、定型型業務を効率化する経験
・コンタクトセンター、ヘルプデスクの運営管理経験
勤務地
プロジェクトにより異なります
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
資格報奨金（約150の資格に対して、入社後取得した際に支給）、親睦補助、慶弔見舞金、財形貯蓄制度、退職金制度（企業型確定拠出年金、または前払退職金）、団体保険、互助会、業務関連資格手当、役職手当（最大7万円／月）等
休日・休暇
年間休日125日(土日祝）、年次有給休暇（入社時に会社が定める日数を付与)、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、慶弔休暇　他

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会社概要

社名
AKKODiSコンサルティング株式会社
資本金
10億6,300万円
従業員数
10,025名（2023年1月1日現在）
事業内容
問題解決コンサルティング、エンジニアリング、技術研修サービスを提供。IT・情報システム、メカトロニクス・エレクトロニクス、バイオ・ケミストリー分野におけるエンジニア派遣事業
住所
1080023   東京都 港区芝浦3丁目4番1号　グランパークタワー3F

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